Tradisi Ini Bikin Fuso Jadi Penguasa Pasar Truk Indonesia

Eric Lee

VIVA   –  Bila menyebut nama Mitsubishi Fuso, maka yang biasa terbayang di akal masyarakat Indonesia adalah truk besar yang dipakai untuk membawa bagasi berat.

Hal itu sama sekali tidak salah, bahkan menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors sebagai agen pemegang mereknya, terbukti sukes.

Satu diantara kunci sukses KTB di dalam memasarkan merek Mitsubishi Fuso di Negeri yang pada tahun ini berulang tahun ke-50, ternyata elementer. Mereka melihat bahwa peran konsumen sangat penting, oleh karena itu setiap tahun diadakan acara kumpul bersama pelanggan.

Tidak hanya pemilik cara, ajang yang pada tahun ini diadakan sebanyak 45 kali tersebut juga turut mengundang orang istimewa yang merasakan langsung performa serta fitur yang disediakan oleh buatan Mitsubishi Fuso, yakni para pengemudinya. Bersama diler, acara yang tahun ini diadakan secara virtual tersebut dihadiri oleh 2. 500 konsumen setia.

“Customer gathering telah menjadi acara tahunan dengan paling ditunggu-tunggu oleh pelanggan taat Mitsubishi Fuso, ” ujar Head of PR and CSR Department KTB, Dony Hermawan melalui petunjuk resmi, dikutip VIVA Otomotif Rabu 2 Desember 2020.

Dunia internet juga dimanfaatkan KTB untuk menyebarluaskan informasi terkait bagian pembelian dan servis produk Fuso, baik truk maupun bus. Konsumen bisa memilih paket yang dibutuhkan secara langsung di marketplace Tokopedia.

Sebagai fakta, tradisi mendekatkan diri ke konsumen ini sesuai dengan gaya kepemimpinan Presiden Direktur KTB, Naoya Takai yang resmi bertugas di Jakarta sejak 1 September lalu. Taat pria yang biasa disapa Rocky itu, kesuksesan bisa diraih & dipertahankan dengan komunikasi serta dorongan.

“Saya ingin langsung mencari cara terbaik bagi pelanggan, dengan terus membina komunikasi yang erat dengan diler, didukung oleh karyawan yang enerjik dan sempurna motivasi, ” tuturnya.

Satu diantara bukti kesuksesan KTB di bawah kepemimpinan Rocky, yakni penghargaan dari Markplus Inc sebagai Marketing Continuity Brand atas program pemasaran yang inovatif dan terobosan dalam industri kendaraan niaga, dengan menyediakan transaksi online bagi pelanggan.

KTB juga berhasil mempertahankan penguasaan pasar secara absolut, dengan penambahan pangsa pasar dari 43, 1 persen pada 2019 menjadi 48, 7 persen di tahun itu. Hal itu bisa diraih, biar penjualan Mitsubishi Fuso turun lantaran 25. 563 unit pada tarikh lalu menjadi 15. 131 unit di 2020.

Tak hanya itu, Mitsubishi Colt Diesel yang jadi andalan mereka dan sudah berhasil terjual lebih lantaran 1 juta unit serta hadir dalam Museum Rekor Indonesia, merupakan yang pertama dan satu-satunya pemasaran truk terbanyak yang pernah diraih dalam segmen kendaraan niaga mudah di Indonesia.